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问题

某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取

发布时间：2025-12-05   作者：广东开放大学   浏览：0次
某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取
  • A.  采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组
  • B.  设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
  • C.  按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
  • D.  按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部
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