李先生是一家公司的团队领导，在公司里，角色划分明确，员工各司其职。后来，李先生离开了这家公司加入另一家公司，一段时间后，他发现在新的公司里，员工们工作十分卖力，总是把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常也愿意在必要时多加把劲儿。李先生感觉到这个公司和他原来所在的公司在公司文化上存在着很大的差别。 资料2 威邦银行根据市场调查获知，前来咨询的客户希望银行营业部做到以下几点： a.能够立即处理客户的业务，而不是将他们安排到另一天办理； b.客户服务人员必须具备足够的知识来解答他们的疑问； c.能够礼貌接待

 李先生是一家公司的团队领导，在公司里，角色划分明确，员工各司其职。后来，李先生离开了这家公司加入另一家公司，一段时间后，他发现在新的公司里，员工们工作十分卖力，总是把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常也愿意在必要时多加把劲儿。李先生感觉到这个公司和他原来所在的公司在公司文化上存在着很大的差别。

资料2  威邦银行根据市场调查获知，前来咨询的客户希望银行营业部做到以下几点：

a.能够立即处理客户的业务，而不是将他们安排到另一天办理；

b.客户服务人员必须具备足够的知识来解答他们的疑问；

c.能够礼貌接待顾客。

根据以上案例，回答以下各题。