湖南城市学院导游理论与实务期末复习试题

导游理论与实务-模板试题

一、单项选择题（共40小题,共100分）

第1 题：为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。

A. 2小时

B. 90分钟

C. 15分钟

D. 45分钟

第2 题：游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 景点讲解员

第3 题：一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。

A. 接站时

B. 登车时

C. 赴饭店途中

D. 到达酒店后

第4 题：全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）

A. 联系首站接待社或旅游团

B. 提前到达接站点迎侯团队

C. 与领队核对商定日程

D. 认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况

第5 题：旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）

A. 地陪

B. 乘务员

C. 全陪

D. 领队

第6 题：全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。

A. 大家好，很高兴为大家服务

B. 自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王

C. 由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合

D. 祝大家旅途愉快

第7 题：各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务。

A. 旅游客源地

B. 出发地机场

C. 目的地机场

D. 旅游目的地

第8 题：境外团队的结账通常为（）。

A. 现结

B. 计划拨款

C. 电汇

D. 支票

第9 题：不属于全陪在离站服务中的工作是（）。

A. 提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间

B. 做好上下站联络工作

C. 协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作

D. 协助领队分配机位号或铺位号

第10 题：某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。

A. 与地陪分头陪同前往

B. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

C. 劝阻旅游者不要前往

D. 告诉旅游者如误机，责任自负

第11 题：做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）。

A. 抵站服务

B. 转移途中服务

C. 游览过程中的服务

D. 离站服务

第12 题：（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。

A. 迎接服务

B. 入住饭店服务

C. 核对、商定日程

D. 各站服务

第13 题：全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题时，应反馈给（）。

A. 团长

B. 组团社

C. 地接社

D. 地陪

第14 题：全陪入境站迎接服务不包括（）。

A. 熟悉接待计划

B. 了解接待社工作安排

C. 提前到达接站地点

D. 首次讲解

第15 题：协助散客离店时，导游员提前到达下榻饭店的时间是（）。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

第16 题：散客送站服务中，导游员应提前（）与游客约定离开饭店赴交通集散地的时间。

A. 24小时

B. 2分钟

C. 半天

D. 1小时

第17 题：如果迎接乘火车而来的散客，导游员应提前到达火车站的时间是（）。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

第18 题：地陪的主要职责不包括（）。

A. 安排旅游活动

B. 做好接待工作

C. 联络工作和组织协调

D. 维护安全，处理问题

第19 题：按照导游职责的规定，（）是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 旅行社计调

第20 题：按照导游职责的规定，（）是出境旅游团队的领导者和代言人。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 旅行社计调

第21 题：按（）划分，导游人员可分为专职导游人员与兼职导游人员。

A. 导游活动的地域范围

B. 导游人员的职业性质

C. 导游服务的语种

D. 导游职业等级

第22 题：导游员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

A. 旅行社管理条例

B. 旅行社条例

C. 导游人员管理条例

D. 导游服务质量

第23 题：目前，我国导游队伍的中坚力量是（）。

A. 中文导游人员

B. 外语导游人员

C. 专职导游人员

D. 兼职导游人员

第24 题：取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 5

第25 题：最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场是在（）。

A. 旅游团到达机场后

B. 旅游团登机后

C. 飞机起飞后

D. 旅游团进入隔离区后

第26 题：地陪在核对日程时，旅游者提出了一些修改意见，但涉及到了接待规格时，地陪应该（）。

A. 婉言拒绝

B. 按照合理而可能的原则办理

C. 断然拒绝

D. 可不予理睬

第27 题：一个旅游团一天最多安排（）次购物。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 随便

第28 题：游客在用餐前（）提出的换餐要求可以满足。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 1天

第29 题：参观游览时，（）在队伍的最前面。

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 讲解员

第30 题：当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（）。

A. 无条件同意

B. 讲明不可调换房间

C. 原房费不退，单收新房费

D. 如有，可予以满足，但要支付酒店退房损失费和房费差价