西安电子科技大学培训开发与管理期末试题3答案

西安电子科技大学网络教育

XX学年X学期期末考试试题-模拟3

课程名称：__   培训开发与管理      考试形式：   闭 卷   

一 名词解释（每题3分，合计15分）

1. 行为示范法

2. 职业生涯

3. 胜任力

4．培训JIT

5．企业长期培训计划

二 不定项选择题（每题2分，合计40分）

1. 在培训的过程中可以印刷一些书面材料，其中包括课程大纲、思考题和学员问卷调查表等，这种印刷材料称之为       。

A．学员手册   B．岗位指南  C. 培训者指南  D．工作任务表

2．关于“TTT培训”的表述正确的是_______。

A. 它是组织人力资源培训效果改善的必要手段

B. 它和组织人力资源战略的实施效果有关

C. 在该过程中主要是对于培训方式的培训

D. 它是“培训培训者”的意思

3．以下关于培训结果评估的说法正确的是________。

A. 心得报告不能算是结果评估的表现

B. 它是四级评估的第三层次

C.企业的主管H在本部门的小王就读MBA期间经常与小王沟通，并及时记录小王把学到的知识在工作上应用的典型事件是说明结果评估的一个例子

D. 文章发表是结果评估的表现

4．在以下选项中关于皮亚杰的说法正确的是属于的有________。

A. 他所创造立的关于儿童认知发展的学派被称作日内瓦学派

B. 他和华生、斯金纳同属于认知主体学习理论的支持者

C. 他是瑞士的一位心理学家

D. 他和约翰、华生同属于行为主义学习理论的支持者

5．以下关于培训的说法错误的是       。

A．为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议

B．假如培训后企业由于培训经济效益有所增长，则说明培训是有效益的

C．企业培训的最终目的是提高企业的绩效

D．培训评估对全部培训项目都适用

6. 新员工导向培训的意义在于________。

A．帮助新员工适应新的工作环境   B．塑造良好的公司形象

C．加强员工对于企业的认同感     D．以上答案皆不对

7．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般_______。

A.从大中专院校聘请教师   B. 聘请专职的培训师

C.从内部开发教师资源     D.聘请本专业的专家、学者

8．企业中下列哪些人最应予培训？_______

A. 通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人

B. 出于自身兴趣，希望提高某一技能的人

C. 企业推广新技术、新工艺而使得其技术显得“陈旧过时”的人

D. 因组织需要将予提拔、转岗和晋升的人

9．企业在_______应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。

A.创业初期   B.发展期　 C.成熟期  D.衰退期

10．关于培训需求分析中的组织资源分析，以下说法中_______是正确的？

A. 它属于组织层面的培训需求分析

B. 它有利于确定组织的培训目标

C. 包括对组织的资金、时间、人力等资源的分析

D. 资金影响培训的深度，但不影响培训的宽度

11．_______更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。

A.认知成果   B.技能成果  C.情感成果   D.绩效成果

12．关于教练技术，以下说法正确的是_______。

A. 第一位将教练技术和企业管理培训结合起来的是一位美国教练

B. 教练技术是一种一对一的培训方法，企业教练最注重的是知识训练

C. 教练技术这培训方法的效果是明显的

D. 教练技术是一种在职培训方法

13．_______指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

A．相关度   B.区分度  C.信度    D.可行性

14．适宜行为调整和心理训练的培训方法有_______。

A. 角色扮演   B. 敏感性训练   C. 行为模仿   D. 拓展训练

15．培训课程的设置应体现的原则有_______。

A. 及时进行信息反馈 B.符合企业和学员的需求

C. 体现企业培训功能的基本目标D.符合成人学员的认知规律

16．关于培训内容，下列说法正确的是________。

A．全球化对于培训内容产生了深远影响，一个例子就是跨国公司对中国员工的培训开始采用中国案例和实践

B．培训内容的国际化和本土化的结合是现代培训的一大发展趋势

C．培训内容必须根据培训需求分析的结果来设计

D．培训内容是培训有效性评估的一个重要方面

17．收集学员、同事、专家的意见常用的方法有_______。

A.信息反馈法  B.头脑风暴法  C.问卷调查法  D.情景模拟法

18．应用新兴技术的培训的类型包括________。

A．计算机辅助培训    B．网络培训

C．多媒体远程培训    D．以上答案中只有BC是正确的

19．外部培训资源的开发途径有_______。ABCD

A. 从大中专院校聘请教师

B.聘请专职的培训师

C.从顾问公司聘请培训顾问

D.在网络上寻找并联系培训教师

20．企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？________

A．加强员工教育培训  

B．加强经营理念的宣传及个案的说明

C．主管人员的认同与支持    

D．将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合

三 简  答（每题5分 合计30分）

1．试具体说明管理开发培训的作用。

2．请说明高科技企业管理任务循环的要素与高科技企业管理人员的4大核心能力。

3．请说明情景模拟法的特点并列举常用的情景模拟培训方法。

4．请阐述“建构主义”学习理论的“学习的方法”的要点。

5．如何根据“建构主义”学习原理设计一个运用新技术进行培训的网络学习环境?

6. 为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?

四 案例分析（每题15分 合计15分）

要求：分析正确、观点鲜明、说理充分、逻辑完整。

上海法习实业总公司是一个实业中等的日化厂，1994年市场占有率为27.5%，1997年外资企业大举进入上海市场，该年该公司的市场占有率为17.5%，以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目标难度越来越大，尤其是员工素质明显不如竞争对手。产品升级换代速度慢，效率低，事故率高，产品质量受影响。公司员工文化程度比较见表2，从中可见法习总公司员工素质相对较低，因此在竞争中备感辛苦。

表1 总公司产品市场占有率（％）

表2 员工文化程度比较表 (%)

2006年年底.公司提出“重视人才，两条腿走路”的新思路。所谓两条腿走路，就是指招聘人才和培训人才。培训部做了以下几方面工作：(1)在各种会议上，鼓励员工自学成才.只要在业余时间学习获得文凭后，学费公司报销。(2)花了30 000元，办了一期管理人员讲习班，请局职工大学企业管理专业的教师讲了20次课。(3)公司还办了两次短期的培训班。

但是，培训效果不是特别理想，有关领导经过分析，认为主要原因是销售人员的客户关系处理能力不够，销售技术不佳，大多数销售员都只能在办公室等客户上门，还有业务员之间存在互相妒忌的倾向.内部交流不充分。

请回答下列问题：(])请对培训部的工作进行评价。(2)您认为哪些培训方法适合用于此次培训?为什么?(3)应该从内部还是外部请教师?