西安电子科技大学培训开发与管理期末试题2答案

西安电子科技大学网络教育

XX学年X学期期末考试试题（模拟-2）

课程名称：__培训开发与管理         考试形式：   闭 卷   

一 名词解释（每题3分，合计15分）

1．工作轮换

2．拓展训练

3．胜任力培训

4．在职培训

5．员工培训

二 不定项选择题（每题2分，合计40分）

1.安盛公司在西电科大2010级毕业生中招聘了小张，在笔试、面试的相关环节完成后，小王被要求先和当年其他新员工一起参加相关课程，了解公司的历史文化和即将承担的工作的相关要求，这在人力资源管理中被称作      。

A.解聘     B.上岗培训     C.招聘      D.甄选

2．外部培训资源的开发途径有      。

A. 从大中专院校聘请教师

B.聘请专职的培训师

C.从顾问公司聘请培训顾问

D.聘请本专业的专家、学者

3．关于企业中的“玻璃天花板”现象的认识正确的是________。

A．是非人为的客观存在

B．企业中有些人因此失去了向高层晋升的机会

C．受害者主要是妇女、少数民族员工和来自不同文化背景的员工

D．对于女性而言，建立针对女性的职业生涯管理可有助克服此种障碍

4．培训课程的设置应体现的原则有      。

A. 体现企业培训功能的基本目标   B.符合企业和学员的需求

C. 适时进行课程修订             D.符合成人学员的认知规律

5．      是进行培训的物质基础，是培训工作所必须的场所、设施、培训师等项目的重要保证。

A. 培训预算   B. 培训经费   C. 培训设施   D. 培训基地

6.      是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

A.反应评估   B.学习评估  C.行为评估   D.结果评估

7．关于培训需求分析，以下说法中哪些是正确的？________

A．确定培训目标是其直接目标   

B．确定员工已经企业的表现或绩效是否已经达标是其直接目标

C．培训需求分析系统是一个复杂的系统

D．基于胜任力的培训需求分析方法属于新兴的培训需求分析方法，相较于传统方法更显精准

8．培训评估意义的体现来自于对培训过程的      。

A.全程评估  B.培训前评估  C.培训中评估  D.培训后评估

9．分析培训需求要从      进行分析。

A. 组织层次   B. 工作岗位   C. 组织个人层次   D. 外部环境层次

10．       适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面知识的传授。

A．研讨法  B．专题讲座法  C．讲授法  D．工作指导法

11．在以下选项中属于行为主义学习理论的支持者的有________。

A．约翰    B．华生    C．斯金纳   D．皮亚杰

12．在分析培训需求时要注重         。

A．员工的个人需要                      B．组织需要

C．员工的个人需要与组织需要的有机结合  D．企业发展需要

13．能通过培训的方式解决企业的         问题。

A．企业中企业文化的形成和人际关系的改善

B．员工工作方法的提高

C．员工对企业的薪酬和福利的不满

D．企业管理水平的提高

14．不适用于晋升前人际关系训练的培训方法是       。

A．拓展训练       B．敏感性训练法

C．管理者培训     D．特别任务法

15．讲授法的特点包括      。

A. 信息交流的单向性     B. 课程内容的单调性

C. 培训对象的被动性     D. 培训对象的参与性

16．决定培训质量的工作内容包括      。

A.培训需求文件          B.培训活动方案

C.培训业务日志          D.培训效果评估与反馈

17．培训效果评估的主要内容包括      。

A.培训目标达成情况评估  B.培训工作者的绩效评估

C.培训效果效益综合评估  D.培训需求整体评估

18．培训规划设计最终要对培训的结果进行评价。因而，在陈述目标之后，设计者要       。

A．制定培训策略   B．设计测验  C．设计培训内容  D．实验

19．关于多媒体培训，下列说法正确的是      。

A. 更强调学员的主体作用

B. 能提供界面友好、形象直观的交互式学习环境从而有利于学生的主动发现、主动探索

C. 符合建构主义的学习特点

D. 多媒体远程课程每次上课的时间都是严格控制的，每个学员能够参与的时间相对来说显得非常宝贵，往往有沟通不足和互动不够的缺陷

20．以下关于企业培训规划的说法错误的是     。

A．企业培训规划分成截然不同的部分，培训设计者必须严格按照其中的步骤进行操作

B．最可靠的培训需求分析基于实证性的数据，并在此基础上决定是否真正地需要培训

C．在培训规划中的工作分析就是任务分析，指不同的工作对培训提出的要求

D．培训规划设计最终要对培训的结果进行评价

三 简  答（每题5分 合计30分）

1．如何制定企业培训计划?

2．控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。

3．请阐述“建构主义”学习理论的“学习的含义”的要点。

4．请说明战略性人力资源管理和战略性人力资源培训的关系及后者的概念。

5. 开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？

6．下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述：企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估。对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估。学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行，培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

四 案例分析（每题15分 合计15分）

要求：分析正确、观点鲜明、说理充分、逻辑完整。

以下是某企业人力资源部2010年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。

1．背景

某企业生产技术，设备科技含量高，操作技术，作业程序，管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质，专业技能素质，职业道德水平全面提升。而提高培训师的业务能力，保证科学，准确地确定培训项目，实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的关键。为此，该企业拟开展“培训师能力提升”的培训。

2．培训项目开发的确定过程

第一步，拟就《职工培训需求调查问卷》，经下属各级单位的培训主管发放至每个培训师的手中，请他们填写，要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答：

1)  您希望2008年培训师能力提升方面开设什么培训项目？

2)  就现在的培训状况，请您针对本企业培训提出自己的看法和建议，如培训重点，培训方式，培训课时，培训环境等。

第二步、同时向专业指导小组的各位专家们发放了一份培训需求征询表。

第三步、对上述培训需求调查问卷和征询表及时收回。从收回问卷和征询表情况看：绝大部分培训师在能力提升方面提出了自己的培训意愿：专家们通过对企业生产及发展的把脉，分析，也对培训师能力提升应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法。

经过统计分析，人力资源部部门整理出了两份培训项目汇总表：一是培训师为提升自己能力想参加的培训项目表；二是专家们认为培训师能力提升必须参加的培训项目表。从这两份汇总表中，我们掌握了以下培训需求信息，并解决了如下问题：

1)  培训师在管理方面的能力急需提升。

2)  对培训师能力提升的培训采用全脱产方式方法比较好。

3)  为提高企业的管理培训效果，我们还需做哪些工作。

第四步，培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议，对下一步的培训项目开发工作做了认真充分的探讨和研究，最终确定了培训师能力提升的培训项目（如培训师管理能力提升）。其中，有相当一部分培训师既是培训师自己想要参加的培训项目，也是专家们认为他们必须参加培训的培训项目（即专家与学员的共识部分），这部分培训项目无疑将会收到良好的培训效果。

问题：

通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？