西安电子科技大学消费者行为学期末试题4答案

《消费者行为学》课程模拟试卷4

一、名词解释（每小题4分，本题得分为20分）

1. 感觉阈限

2. 消费者心境

3. 服从

4．需要层次理论

5. 缺憾决策

二、辨析题（每小题6分，本题得分为24分，不说明理由者不得分）

1. 消费者需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。

2. 工具性条件反射也叫联想学习。

3. 消费者不属于该群体、却希望能够加入该群体、能够接受其价值观及行为标准的群体叫接受群体。

4．在消费者行为中，消费者的满意程度取决于商家活动的力度。

三、简答题（每小题8分，本题得分为24分）

1. 简述知觉的基本特征有哪些？

2. 信息传递者凭什么影响消费者态度？

3. 简述在购买决策中影响角色变化有哪些？

四、论述题（每小题16分，本题得分为32分）

1. 试论消费者对商品的情感演变的过程。

答案要点：

2. 试论影响消费者态度转变得因素。