形象与礼仪 智慧树网课章节测试答案

点击下方查看答案

第一章 章节测试

1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（　　）

选项：

A:提升个人素质

B:方便人们交往应酬

C:有助于维护企业形象

D:其他都不是

2、商务礼仪可以维护（　　）的形象。

选项：

A:个人

B:国家

C:企业

D:单位

答案: 【】

3、职业形象“三符合”是指（  ）

选项：

A:符合职业身份

B:符合企业形象

C:符合个性特征

答案: 【】

4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。

选项：

A:对

B:错

答案: 【】

5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”

选项：

A:错

B:对

答案: 【】

第二章 章节测试

1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。

选项：

A:对

B:错

答案: 【】[$]

2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （    ）。

选项：

A:穿休闲服即可，以显时尚

B:理穿着西装，但最好不要是黑色

C:穿黑色西装，以显示成熟，稳重

D:穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁

答案: 【】

3、西服穿着的三大禁忌包括（    ）

选项：

A:在正式场合穿着夹克打领带

B:正式场合穿着西服、套装时袜子出现选择题

C:西装没有熨平

D:袖口上的商标没有拆

答案: 【】

4、正式场合着装，整体不应超过（  ）色

选项：

A:四

B:三

C:两

D:无规定

答案: 【】

5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（    ）

选项：

A:上班时间不能穿时装和便装

B:作之余的交往应酬，最好不要穿制服

C:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙

D:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

答案: 【】

6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（   ）

选项：

A:包与帽子

B:其他都不对

C:包与皮鞋

D:皮鞋与皮带

答案: 【】

7、穿西服套裙时，应  （    ）

选项：

A:穿短袜

B:穿肉色长统丝袜

C:光腿

D:穿彩色丝袜

答案: 【】

8、休闲场合忌着（　　）

选项：

A:套装

B:运动装

C:礼服

D:制服

答案: 【】

9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（    ）

选项：

A:对

B:错

答案: 【】

第三章 章节测试

1、人的基本体姿可分为（    ）

选项：

A:站姿

B:坐姿

C:蹲姿

D:走姿

答案: 【】

2、关于站姿的基本要求（   ）

选项：

A:两眼平视前方

B:双肩自然平放

C:两臂自然下垂

D:抬头挺胸收腹

答案: 【】

3、女士跷二郎腿的坐姿是(  )。

选项：

A:不符合规范,因为会显得草率而轻浮

B:男士可以,女士不可以

C:只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用

答案: 【】

4、与客人并排行进时（三人或三人以上），（    ）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

选项：

A:内侧

B:中央

C:外侧

D:两侧

答案: 【】

5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（    ）不能补妆。

选项：

A:办公室

B:洗手间

C:公共场所

答案: 【】

第四章 章节测试

1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（    ）

选项：

A:指尖

B:手掌

C:手腕

D:手指

答案: 【】

2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（    ）

选项：

A:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

B:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

D:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

答案: 【

】

3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。

选项：

A:错

B:对

答案: 【】

4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（    ）。

选项：

A:八分满

B:倒满茶杯

C:五分满

D:七分满

答案: 【】

5、男女一同进入餐馆其顺序应该是（    ）

选项：

A:侍者—男人—女人

B:侍者—女人—男人

C:男人—侍者—女人

D:女人—侍者—男人

答案: 【】

6、工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账

选项：

A:起身站立

B:举手示意

C:将刀叉放在桌子上

D:将餐巾放回桌子上

答案: 【】

第五章 章节测试

1、多边谈判是指谈判的参加者是（  ）

选项：

A:三方或者是三方以上

B:五方或者五方以上

C:四方或者四方以上

答案: 【】

2、以下不属于会场布置的方式的是（  ）

选项：

A:教室型

B:口字型

C:随意型

D:圆桌型

答案: 【】

3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（  ）

选项：

A:外外有别

B:中外有别

C:场合有别

D:内外有别

答案: 【】

4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。（    ）

选项：

A:错

B:对

答案: 【】

5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（    ）

选项：

A:对

B:错

答案: 【】

6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（   ）

选项：

A:错

B:对

答案: 【】

第六章 章节测试

1、下列不属于沟通三要素的是（  ）

选项：

A:信息

B:通道

C:编码

D:行为主体

答案: 【】

2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（   ）。

选项：

A:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面

B:接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情

C:接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语

D:接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声

答案: 【

】

3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（  ）

选项：

A:第二层次：以对方为中心的倾听

B:第一层次：以对方为中心的倾听

C:第一层次：以自我为中心的倾听

D:第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者

答案: 【】

4、以下（  ）属于与同级沟通时的技巧。

选项：

A:尊重对方

B:真诚微笑

C:善于倾听

D:赞美欣赏

答案: 【】

5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。

选项：

A:对

B:错

答案: 【】

第七章 章节测试

1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是(     )。

选项：

A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会

B:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的

C:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过

答案: 【】

2、简历内容包含（  ）

选项：

A:个人能力

B:自我评价

C:个人信息

D:求职意向

E:教育背景

答案: 【】

3、面试中的交谈技巧包括（   ）

选项：

A:禁忌小动作

B:交谈心态良好

C:谈话应顺其自然

D:留意对方反应

E:有良好的语言习惯

答案: 【】

4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。（  ）

选项：

A:对

B:错

答案: 【】

5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。（  ）

选项：

A:对

B:错

答案: 【】

6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。（  ）

选项：

A:错

B:对

答案: 【】