市场营销实务智慧树网课章节测试答案

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第一章 章节测试

1、现代工商管理教育将鱼骨图划分为几类？

A:选择题型、原因型及对策型等2类

B:选择题型、原因型及对策型等3类

C:选择题型、探究型、原因型及对策型等4类

D:选择题型、探究型、因果型、原因型及对策型等5类

答案: 【】

2、市场营销的4P分析是指（  ）。

A:“产品 价格 渠道 口味”分析

B:“产品 价格 渠道 目标人群”分析

C:“产品 价格 渠道 促销”分析

D:“产品 价格 渠道 数量”分析

答案: 【】

3、制定调研计划前的目标分析要做好三件事，是指？

A:调查方式分析 调查研究选择题分析 调查研究领域分析

B:调查性别年龄分析 调查目的分析 调查对象分析

C:调查目的分析 调查对象分析 调查方式分析

D:调查研究目的分析 调查研究选择题分析 调查方式分析

答案: 【】

4、二手资源来源的“网络信息”来源，主要包括以下哪些类型？

A:门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站

B:门户网站、社交网站、新闻网站、企业网站

C:门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、企业网站

D:社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站、企业网站

答案: 【】

5、设计一份调查问卷，要从哪几个方面深入研究?

A:目标分析

B:内容结构

C:选择题选定

D:设问方式

答案: 【】

6、频数分布表的要素有哪些？

A:统计项目  以上累计百分比  频数

B:最大值和最小值 组数和组距

C:答案类型  频率

D:以下累计百分比  频数

答案: 【】

7、抽样调查中包含哪些基本概念？

A:母体

B:样本

C:个体

D:大样体

答案: 【】

8、非随机抽样法包括以下哪几种方式（  ）？

A:配额抽样

B:任意抽样

C:判断抽样

D:分层抽样

答案: 【】

9、制作鱼骨图分两个步骤：一是分析选择题原因/结构；二是绘制鱼骨图。

A:对

B:错

答案: 【】

10、所谓资料调查法：就是利用公开资料进行市场调查，也叫桌面调查、间接调查、二手资料调查。

A:对

B:错

答案: 【】

第二章 章节测试

1、3C分析法是日本战略管理专家（  ）提出的。

A:青木昌彦

B:田中直毅

C:桃香悠

D:大前研一

答案: 【】

2、产业经济学认为，（  ）旨在最大化企业的竞争优势，尤其是与企业成功息息相关的功能性领域的竞争优势。

A:公司规划

B:公司战略

C:公司策略

D:公司目标

答案: 【】

3、依照大前研一的观点，（  ）是所有战略的基础。

A:规划

B:管理

C:顾客

D:销售

答案: 【】

4、随着时间的推移，（  ）通过影响人口结构、销售渠道、顾客规模等等，不断改变消费者组合的分布状态，因此，市场划分也要因时制宜。

A:市场力量

B:市场调研

C:市场规划

D:市场经济

答案: 【】

5、决策原则包括哪几种？

A:最大满意原则

B:相对满意原则

C:遗憾最小原则

D:预期满意原则

E:无所谓原则

答案: 【】

6、下列能反应消费者行为的指标是（  ）。

A:点击率

B:页面滞留时间

C:复购率

D:售后评价

E:支付方式

答案: 【】

7、市场环境具有哪些特点（  ）。

A:客观性

B:差异性

C:动态性

D:相关性

E:不可预见性

答案: 【】

8、面对环境威胁，下列哪些措施是得当的？

A:反抗

B:减轻

C:转移

D:适应

E:等待

答案: 【】

9、产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。

A:对

B:错

答案: 【】

10、公司的首要考虑应该是股东或者其他群体的利益，而不是顾客的利益。

A:对

B:错

答案: 【】

11、差异化战略这一思想主张，企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法， 追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。 因此在分析竞争者时具体思路如下:分析品牌形象差异，分析利润和成本结构差异，分析竞争领域差异，分析经营战略差异。

A:对

B:错

答案: 【】

12、如果只针对单一产品做分析，战略规划单位过于狭小，在战略制定方面缺乏必要的自由度。

A:对

B:错

答案: 【】

第三章 章节测试

1、专柜工作台面陈列标准说法错误的是:

A:工作台保持干净整洁

B:不需要的物品一律扔掉

C:每天擦拭桌面

D:电脑桌面使用公司指定画面

答案: 【】

2、好的专柜陈列能第一时间吸引顾客到柜，专柜陈列应该遵循“能够让商品自己说话”这一标准，通过陈列达到无声的广告及促销的作用，并要遵照AIDCA的原则，以下选项中那个是正确的

A:A—Attention使顾客下决心购买

B:I—Interest引起顾客的兴趣

C:D—Desire使顾客相信

D:C—Conviction引起顾客的购买欲

答案: 【】

3、门店布局需要运营者（总监）进行整体设计和规划，可以说它是门店营销战略的体现，门店布局规划设计图则是由（  ）完成的？

A:区域性商业规划机构

B:商业管理机构

C:专业的商业规划设计机构

D:专项商业计划机构

答案: 【】

4、门店进行招商、确定租金等项工作时，可以不必参考下列哪些信息（   ）？

A:业种规划

B:位置规划

C:业种搭配

D:品牌选择

答案: 【】

5、商品陈列的原则包括：

A:醒目

B:摆放

C:整洁

D:美观

E:品牌

答案: 【】

6、重点品陈列标准：是指对当季重点销售商品的特殊陈列方式，下列陈列要求属于重点品陈列要求的是（  ）：

A:秘策纯白系列产品陈列于重点品亚克力托架上

B:亚克力透明底托背光灯必须开启

C:秘策纯白系列产品盖子顶部正方形呈口字型摆放，切勿斜放

D:按照商品品牌、类别、性能、规格、干净整齐、一品一签、朝外码放。

答案: 【】

7、以下哪些指标能反映出门店业种规划设计水平的高低（   ）。

A:经营坪效指标

B:销售完成率指标

C:品牌容积率指标

D:客流量指标

答案: 【】

8、商业零售终端的业态规划，简单来讲，是指在符合项目定位的前提下（  ）.

A:满足目标消费者（客户）的消费需求

B:合理引进商业业态、品牌组合、商品组合

C:对零售终端进行各功能分区、业态布局、品牌落位规划

D:商品配置计划等活动

答案: 【】

9、专柜的陈列一般要遵循一些标准，它们是：摆放定位标准、样品陈列标准、衬托饰品标准、背柜陈列标准、工作台面标准、套装展示标准、重点展示标准、卫生达标标准一共8项。

A:对

B:错

答案: 【】

10、容积率=容纳商品（品牌）总量／终端营业面积。

A:对

B:错

答案: 【】

11、经营坪效=终端年销售收入 ／终端营业面积。

A:对

B:错

答案: 【】

12、狭义的业种规划仅指功能分区和业态布局工作。

A:对

B:错

答案: 【】

第四章 章节测试

1、《中华人民共和国职业分类大典》编制工作于1995年初启动，历时4年，1999年初通过审定,(   )年5月正式颁布。

A:1998

B:1997

C:1999

D:2000

答案: 【】

2、职位说明书（JOB DESCRIPTION BOOKLET）（也称职务说明书，岗位说明书）是通过（  ）。

A:职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。

B:把工作过程的描述讲理论付诸于实践，使工作的时候可以与理论知识结合。

C:分别注重理论与实践的结合，将理论形式的经验在实践中重复检验。

D:实践总结经验，积攒经验达到质变，产生理论体系，成为理论性的管理文件。

答案: 【】

3、确定岗位的任职条件，岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的（ ），招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。

A:本质

B:必要因素

C:必然条件

D:基础

答案: 【】

4、在对销售顾问进行业绩考核的时候，必须结合（ ），制定考核指标、确定指标值，评价其实际业绩完成情况。

A:岗位说明书

B:岗位讨论书

C:职位职称证明

D:岗位

答案: 【】

5、

岗位描述就是明确岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：（  ）

A:岗位名称

B:岗位活动和程序

C:工作条件和物理环境

D:社会环境

E:职业条件

答案: 【】

6、岗位要求包括（   ）。

A:有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力。

B:记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力。

C:工作态度和各种非凡能力要求。

D:岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。

E:岗位要求可以用经验判定的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。 　　

答案: 【　　】

7、如果要了解一个销售岗位，你可以以下几个方面进行考虑:（   ）

A:岗位基本信息

B:工作内容描述

C:任职资格

D:技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力

E:个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征

答案: 【】

8、对岗位说明书编制水平的评价一般常用以下指标考核（  ）。

A:人效指标=岗位总产值／岗位职数

B:平均满意度=∑岗位满意度得分／岗位职数

C:岗位职数=平均满意度

D:岗位职数=人效指标

答案: 【】

9、如果研究的是新产品开发选择题，那么，在筛选新品时应注意新产品的实用性、经济性、易生产性、市场可接受性等，也就是说在一定筛选原则下进行筛选。这种方法是奥斯本头脑风暴法。

A:对

B:错

答案: 【】

10、英国学者爱德华德波诺开发的一种思维训练模式，是一个全面思考选择题的模型。它有利于把团体中混乱的思维变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益，使每个人的工作都富有创造性。这种方法是六项帽思考法。

A:对

B:错

答案: 【】

11、蓝帽子：蓝色是天空的颜色，代表冷静。它是一顶指挥帽，管理和控制着事物的整个过程。

A:对

B:错

答案: 【】

12、视觉识别是品牌理念与社会文化的准则，对品牌运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。

A:对

B:错

答案: 【】

第五章 章节测试

1、商务谈判应遵循的原则包括（   ）。

A:平等自愿、协商一致的原则

B:针锋相对的原则

C:利益最大化原则

D:诚信原则

答案: 【】

2、实现商业目的指标正确的表达公式为（  ）。

A:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距×预期目标

B:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距÷预期目标

C:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距＋预期目标

D:预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距－预期目标

答案: 【】

3、利用场外条件充分沟通达成谈判属于什么策略？

A:红脸白脸策略

B:欲擒故纵策略

C:抛放低球策略

D:旁敲侧击策略

答案: 【】

4、在进行部门整体销售任务制定时要用到以下指标公式为（  ）。

A:本年度销售计划=图片1.pngS（1—n）÷n×(1+f%)

B:本年度销售计划=图片1.pngS（1×n）÷n×(1+f%)

C:本年度销售计划=图片1.pngS（1—n）×n×(1+f%)

D:本年度销售计划=图片1.pngS（1—n）÷n－(1+f%)

答案: 【】

5、商务谈判的特征为（   ）。

A:以经济利益为谈判目的

B:以经济利益作为谈判的主要评价指标

C:以价格为谈判的核心

D:注重合同的严密性与准确性

答案: 【】

6、商务谈判策略如果想运用成功必须做好的工作是（  ）。

A:知己

B:知彼

C:沟通

D:细节

E:条件

答案: 【】

7、商务谈判的作用有（  ）。

A:商务谈判是企业实现经济目标的手段

B:商务谈判是企业获取市场信息的重要途径

C:商务谈判是企业获取利润的主要手段

D:商务谈判是企业开拓市场的重要力量

答案: 【】

8、FABE推销法的关键环节是（  ）。

A:把产品的特征详细的展示给顾客

B:充分分析产品的优点

C:尽数产品带给顾客的利益

D:以证据说服顾客购买

答案: 【】

9、混水摸鱼策略就是不急于表态，扰乱对手，达成目标的策略。

A:对

B:错

答案: 【】

10、成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数成交时间效率=（平均接待时间—本次接待时长）÷平均接待时长

A:对

B:错

答案: 【】

11、当遇到顾客强烈抵触时，灯笼话术技术对化解其抵触情绪，逐步渗透你的思想起到一定作用。

A:对

B:错

答案: 【】

12、FABE推销法是非常典型的利益推销法，具有广泛的用户、具有一定高度、可操作性也很强。

A:对

B:错

答案: 【】

第六章 章节测试

1、商品采购计划就是一份将要在销售点（终端）进行销售的具体商品组合清单，清单中不包括下列哪项（   ）？

A:商品名称

B:包装名称

C:采购数量

D:采购价格

答案: 【】

2、商场稳定的货品供应商既有生产商，又有批发商，还有专业配送公司等，在制定供货渠道政策时，原有的外部供货者应优先考虑，这种做法不包括下列哪种意图（   ）？

A:减少市场风险

B:减少对商品品牌、质量的担忧

C:加强协作关系，与供货商共同赢得市场。

D:增强企业竞争优势

答案: 【】

3、选择新的供货者是商品采购的重要业务决策，评估供应商的能力指标不包括（   ）？

A:货源的可靠程度

B:商品质量和价格

C:交货数量

D:交易条件

答案: 【】

4、推式策略下常用的推销方式包括（   ）。

A:示范推销法

B:走访销售法

C:网点销售法

D:服务推销法

答案: 【】

5、品牌价值的考核指标包括（   ）？

A:品牌知名度指标

B:品牌理解度指标

C:品牌美誉度指标指标

D:品牌忠诚度

答案: 【】

6、宏观的营销推广策略一般分为（   ）。

A:推式策略

B:拉式策略

C:降式策略

D:提式策略

答案: 【】

7、品牌推广的任务包括（   ）？

A:引起消费者的购买欲望，激发购买动机

B:在消费者中形成良好品牌形象，提高价格

C:树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度

D:最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。推广策略一般分为推式策略和拉式策略两类

答案: 【】

8、商品销售计划即指将在销售点（终端）销售的具体商品组合。

A:对

B:错

答案: 【】

9、非正式采购组织一般不设专门采购人员，而由终端销售人员兼职从事商品采购。

A:对

B:错

答案: 【】

10、商品经营目录是商场或商品经营部(组)所经营的全部商品品种目录，是商场组织进货的指导性文件。

A:对

B:错

答案: 【】

11、商品验收应坚持按采购合同办事，要求商品数量准确，质量完好，规格包装符合约定，进货凭证齐全。

A:对

B:错

答案: 【】

12、一项严谨的商品采购合同应包括的主要方面有货物数量、货物包装。

A:对

B:错

答案: 【】