职场沟通与写作技巧智慧树网课章节测试答案

在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（    ）的方法。

A:假装听

B:选择听

C:同理听

D:忽视听

答案: 【】

2、以下（     ）属于批评别人时恰当的方式。

A:对事不对人，避免人身攻击

B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻

C:确保表情非常严肃，声音严厉

D:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会

答案: 【】

3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（  ）

A:思考汇报的时间及地点

B:对领导可能提出的选择题进行思考

C:向领导询问下一项工作内容

D:汇总需要汇报的全部内容

答案: 【】

4、下属不能够独立思考选择题并做出合理决定的原因是 （  ）。

A:有利于上下级的沟通

B:表示对领导的尊重

C:可以提高工作效率

D:下属的托付思想

答案: 【】

5、根据信息的流向，沟通可分为（    ）。

A:上行沟通

B:平行沟通

C:左右沟通

D:下行沟通

答案: 【】

6、下面哪些是沟通的机会（   ）。

A:共进午餐

B:一起听音乐

C:开会

D:讨论

答案: 【】

7、沟通能力要注重（     ）。

A:自身的思想品德修养

B:心理素质修养

C:思维能力修养

D:沟通技巧修养

答案: 【】

8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（   ）

A:代替领导做决定，减轻领导负担

B:保持良好的沟通态度

C:主动与领导沟通

D:尊重领导权威

答案: 【】

9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（   ）

A:选择适当的时机与场合

B:心胸开阔，宽以待人

C:恰当运用赞美

D:尊重客观事实

答案: 【】

10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（  ）

A:看到同事的缺点当面指责

B:多微笑

C:多赞美同事

D:换位思考

答案: 【】

11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（   ）

A:强硬推销

B:表示认同

C:诱导默认

D:认真倾听

答案: 【】

12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

A:对

B:错

答案: 【】

13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。

A:错

B:对

答案: 【】

14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。

A:对

B:错

答案: 【】

15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。

A:错

B:对

答案: 【】

16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。

A:错

B:对

答案: 【】

第二章 章节测试

1、演讲的主题只能有（  ）个。

A:二

B:四

C:三

D:一

答案: 【】

2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（   ）

A:严谨性

B:针对性

C:稳定性

D:临场性

答案: 【】

3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（   ）

A:透视法

B:虚视法

C:点视法

D:环视法

答案: 【】

4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（  ）

A:肩部以上

B:胸部

C:腹部以下

D:胸部至腹部

答案: 【】

5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（  ）

A:直白型

B:故事型

C:自嘲型

D:趣闻型

答案: 【】

6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（   ）

A:分析听众

B:编列大纲

C:确定选题

D:选择材料

答案: 【】

7、态势语言在演讲中的作用有（    ）。

A:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采

B:加强演讲的可信度

C:增强演讲的说服力

D:辅助有声语言，更有效的表情达意

答案: 【】

8、提升公众演讲能力的诀窍有（   ）。

A:情感充沛

B:观点新颖

C:条理清晰

D:言辞流畅

答案: 【】

9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。

A:错

B:对

答案: 【】

10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。

A:错

B:对

答案: 【】

11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。

A:对

B:错

答案: 【】

12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。

A:对

B:错

答案: 【】

第三章 章节测试

1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（  ）。

A:电子邮件

B:请柬

C:贺信

D:邀请函

答案: 【】

2、条据虽然小，但属于很简便的（   ）。

A:议论文

B:散文

C:应用文

D:记叙文

答案: 【】

3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（  ）。

A:会计或出纳姓名

B:被借一方的单位或个人名称

C:领导人姓名

D:借钱物的人的姓名

答案: 【】

4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（  ）。

A:不可以使用

B:可以使用

C:有时不能使用

D:有时能使用

答案: 【】

5、贺信的主要特点包括（  ）。

A:简洁性

B:信电性

C:祝贺性

D:可操作性

答案: 【】

6、请柬的正文部分包括（  ）。

A:活动具体内容

B:活动地点

C:其他告知事项

D:活动时间

答案: 【】

7、说明式条据有以下哪几种？（   ）

A:留言条

B:欠条

C:请假条

D:托人办事条

答案: 【】

8、按倡议内容角度，倡议书分为（  ）。

A:机关部门倡议书

B:事项型倡议书

C:集体倡议书

D:思想精神倡议书

答案: 【】

9、以下哪些选项属于借条的陷阱（   ）。

A:利用歧义

B:是己借款，非己写条

C:打借条时故意写错名字

D:金额小写

答案: 【】

10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。

A:对

B:错

答案: 【】

11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。

A:错

B:对

答案: 【】

12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。

A:错

B:对

答案: 【】

13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。

A:错

B:对

答案: 【】

第四章 章节测试

1、撰写求职信时，可将自我介绍放在（  ）。

A:总结部分

B:开头部分

C:引言部分

D:正文部分

答案: 【】

2、应该围绕（    ）进行撰写简历。

A:薪资标准

B:求职意向

C:求职目标

D:工作内容

答案: 【】

3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（   ）

A:总结者

B:协调者

C:计时员

D:指挥者

答案: 【】

4、参加面试时的服饰选择要（   ）。

A:符合求职者的身份

B:崭新服饰

C:华丽夺目

D:昂贵名牌

答案: 【】

5、面试过程中，求职者对于面试官提出的选择题不可以（   ）。

A:抓住核心

B:泛泛而谈

C:适度表达

D:概括解释

答案: 【】

6、哪些是撰写求职信的误区（  ）。

A:设定答复时间

B:使用简称

C:重点突出

D:主观表达

答案: 【】

7、撰写简历的基本原则有（   ）。

A:准确无误、严谨客观

B:语言丰富、内容丰满

C:整洁清晰、简单明了

D:真诚坦率、理性描述

答案: 【】

8、无领导小组讨论的特点有（  ）。

A:表达真实

B:表现自由

C:评价客观

D:评价全面

答案: 【】

9、面试礼仪主要考察求职者的（   ）。

A:语言使用

B:仪态表情

C:衣着装扮

D:手势姿势

答案: 【】

10、自我介绍时的语言使用应该（  ）。

A:保持分寸、有针对性

B:语言简洁、表达明确

C:事无巨细、一一罗列

D:绘声绘色、声音响亮

答案: 【】

11、求职称呼的第一行需要空两格写。

A:错

B:对

答案: 【】

12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。

A:对

B:错

答案: 【】

13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。

A:错

B:对

答案: 【】

14、面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。

A:对

B:错

答案: 【】

15、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。

A:对

B:错

答案: 【】

第五章 章节测试

1、会议纪要的主体部分是(   )。

A:会议目的

B:会议选择题

C:会议过程

D:会议主要精神

答案: 【】

2、提高会议效率的方法包括：会前（   ）、会中（  ）、会后（  ）。

A:准备，控制，跟踪

B:控制，准备，跟踪

C:准备，跟踪，控制

D:跟踪，准备，控制

答案: 【】

3、会议名称应根据 (   ) 来确定,要名副其实。

A:会议领导者

B:会议类型

C:会议主题

D:会议规模

答案: 【】

4、做会议记录要注意（    ）。

A:记录内容可以增减删改

B:记录速度快

C:会后及时核对整理

D:记录会议的完整过程

答案: 【】

5、会议通知的内容项目包括（  ）。

A:与会人员

B:会议时间

C:会议议题

D:会议地点

答案: 【】

6、在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（   ）。

A:准备好与会人员的座次表

B:准备好记录用的笔和纸

C:准备好磁带

D:准备好会议文件

答案: 【】

7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。

A:对

B:错

答案: 【】

8、会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。

A:错

B:对

答案: 【】

9、会议总结要向与会者通报已得出的结论。

A:错

B:对

答案: 【】

10、会议时间的长短关系到会议的效率。

A:对

B:错

答案: 【】

第六章 章节测试

1、合同如有争议，不可通过（  ）方法进行解决。

A:仲裁

B:和解或者调节

C:打斗

D:起诉

答案: 【】

2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为（  ）。

A:价款

B:定金

C:赔偿金

D:酬金

答案: 【】

3、整个商务谈判的起点是（  ）。

A:成交阶段

B:报价阶段

C:磋商阶段

D:开局阶段

答案: 【】

4、市场调研问卷是根据（  ），将所需调研的选择题具体化的一种工具。

A:调研对象

B:调研目的

C:调研情况

D:调研资料

答案: 【】

5、谈判准备工作的内容主要包括（  ）。

A:谈判方案的制定与模拟谈判

B:对谈判环境因素的分析

C:目标和对象的选择

D:信息的收集

答案: 【】

6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是（  ）。

A:绝不为观点分歧而发生争吵

B:先肯定局部后全盘否定

C:坚持闻过则喜

D:态度冷静、诚恳，语言适中

答案: 【】

7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（  ）

A:标题

B:结尾

C:引言

D:主体

答案: 【】

8、调研问卷主要说明（  ）。

A:调查的主题

B:调查的意义

C:调查的目的

D:调查的方法

答案: 【】

9、调查问卷上所列选择题应该都是相关的，与调查内容无关的选择题不要列入。

A:错

B:对

答案: 【】

10、调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。

A:对

B:错

答案: 【】

11、克服障碍阶段是谈判的中级阶段。

A:对

B:错

答案: 【】

第七章 章节测试

1、在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（  ）。

A:突出重点、防止疏漏

B:语言准确、简明、生动

C:通俗易懂

D:把握分寸、实事求是

答案: 【】

2、下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（  ）。

A:地址

B:联系电话

C:QQ号码

D:单位名称

答案: 【】

3、用一个选择题来回答顾客提出的选择题，用自己的选择题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（  ）。

A:刺猬效应式

B:单刀直入式

C:诱发好奇式

D:照话学话式

答案: 【】

4、下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（  ）。

A:E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强权威性

B:F（Future）未来，即产品的未来属性

C:B（Benefits）利益，即顾客使用产品所得到的好处

D:A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。

答案: 【】

5、产品说明书的写作特点包括（  ）。

A:详细性

B:说明性

C:客观性

D:实用性

答案: 【】

6、按照内容和目的可以把广告分为（  ）。

A:视听广告

B:需求广告

C:户外广告

D:供应广告

答案: 【】

7、推销需遵循的原则包括（  ）。

A:说服诱导

B:互惠互利

C:诚信为本

D:需求第一

答案: 【】

8、接近客户的方法包括（  ）。

A:产品接近顾客法

B:好奇法

C:选择题法

D:演示法

答案: 【】

9、一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。

A:对

B:错

答案: 【】

10、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。

A:对

B:错

答案: 【】

11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。

A:对

B:错

答案: 【】

12、FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。

A:错

B:对

答案: 【】

第八章 章节测试

1、以下哪项是述职报告的作用？（  ）

A:汲取教训

B:强化责任观念

C:总结经验

D:其他三项都是

答案: 【】

2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（  ）

A:活动内容

B:活动预算

C:文种构成

D:单位名称

答案: 【】

3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（  ）

A:价格策略

B:市场现状分析

C:前言

D:落款

答案: 【】

4、（   ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。

A:申请书

B:广告

C:总结

D:计划

答案: 【】

5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（  ）

A:成绩与经验

B:落款

C:今后的工作

D:选择题与教训

答案: 【】

6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（  ）

A:虚实结合

B:突出重点

C:实事求是

D:语言简练

答案: 【】

7、以下哪些符合活动策划书的写作要求？（  ）

A:不计成本

B:做好调研

C:目标明确

D:主题确定

答案: 【】

8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（  ）

A:价格策略

B:市场现状分析

C:产品策略

D:促销策略

答案: 【】

9、工作计划的写作要求包括（  ）。

A:表述正确

B:突出重点，主次分明

C:目标明确

D:从实际出发，统筹兼顾

答案: 【】

10、以下关于总结的描述错误的是（  ）。

A:总结主要描述某一阶段做了什么，做得怎样

B:总结侧重目标任务的撰写

C:总结要书写在事件发生之前

D:写作总结前不需要拟定提纲

答案: 【】

11、在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。

A:对

B:错

答案: 【】

12、活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。

A:对

B:错

答案: 【】

13、撰写营销策划书不需要写落款部分。

A:错

B:对

答案: 【】

14、工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。

A:错

B:对

答案: 【】

15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。

A:错

B:对

答案: 【】

第九章 章节测试

1、（    ）是论文写作的第一步，也是关键的一步。

A:选题

B:搜集材料

C:组织成文

D:分析研究

答案: 【】

2、（  ）是实习报告前言部分。

A:实习的单位

B:实习的具体内容

C:实习的带队老师

D:实习的时间

答案: 【】

3、下列不属于结论部分写作中需注意的选择题有（  ）。

A:一般不要提出新的观点和材料

B:结论的语言要简洁有力

C:论据要典型、可信、准确

D:对尚不能准确肯定的内容要留有余地

答案: 【】

4、毕业论文的正文部分应包括的内容有（  ）。

A:标题

B:结论

C:绪论

D:署名

E:本论

答案: 【】

5、毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（  ）

A:参考资料的准备

B:精神准备

C:应辩能力的准备

D:知识准备

答案: 【】

6、实习报告的格式包括以下哪几个方面？（  ）

A:图片

B:正文

C:落款

D:前言

答案: 【】

7、毕业论文的选题来源包括（  ）。

A:结合自己的工作和专业选题

B:结合社会热点选择题选题

C:避开社会热点寻求冷门选择题

D:在交叉学科领域进行选题

答案: 【】

8、实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。

A:对

B:错

答案: 【】

9、学校各专业给定的论文选题就是论文题目。

A:对

B:错

答案: 【】

10、撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。

A:错

B:对

答案: 【】