1
【单选题】关于组织形象的含义说法错误的是?
· A、组织形象,是指组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌
· B、组织形象包括组织的内在气质和外观形象两个方面
· C、组织形象是组织在与社会公众通过传播媒介或其他渠道接触的过程中形成的,包括公众印象、公众态度两个层次。
· D、组织形象即社会公众对组织的整体感觉、印象和认知,是组织状况的综合反映
2
【单选题】关于公众舆论的概念说法错误的是?
窗体顶端
· A、公众舆论是舆论的属概念
· B、“公众”就是泛指的社会大众
· C、公众舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达
· D、任何组织都生存在特定的公众舆论环境之中,其政策和行为受公众舆论的左右与影响
窗体底端
3
【单选题】以下不属于公众舆论的特征的是?
窗体顶端
· A、公开性
· B、公众性
· C、倾向性
· D、滞后性
窗体底端
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【单选题】关于组织形象的构成说法错误的是?
窗体顶端
· A、产品形象组织形象的基本要素,是整个组织形象的客观基础
· B、服务形象即通过组织成员所展现出来的形象
· C、文化形象即通过组织文化要素展现出来的形象,构成组织形象的软件部分
· D、环境形象即通过组织及相关的环境设施所展现的形象
窗体底端
5
【单选题】组织形象的塑造和维护不包括以下哪个选项?
窗体顶端
· A、产品形象
· B、产品质
· C、经营形象
· D、服务形象
窗体底端
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【单选题】以下选项中关于公众舆论的含义不正确的是?
窗体顶端
· A、公众舆论可以说是公众印象和公众态度的体现
· B、公众舆论变得日益敏感,公众舆论对组织的压力也会日益增强
· C、树立组织良好的形象应是组织自觉的社会性行为,因而组织必须以制造和引导有利于组织形象塑造的公众舆论为己任
· D、组织要树立良好形象,不必重视公众舆论的负面评价作用
窗体底端
7
【单选题】组织内部心理氛围的含义说法正确的是?
窗体顶端
· A、组织内部心理氛围一般不具有相对稳定性
· B、组织内部心理氛围的性质,可以分为积极的心理氛围与消极的、恶化的心理氛围
· C、组织内部心理氛围也就是组织内部的心理环境
· D、织内部心理氛围优劣的指标之一,就是组织的凝聚力
窗体底端
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【多选题】关于组织形象的含义说法正确的是?
窗体顶端
· A、组织形象,是指组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌
· B、组织形象包括组织的内在气质和外观形象两个方面
· C、组织形象是组织在与社会公众通过传播媒介或其他渠道接触的过程中形成的,包括公众印象、公众态度两个层次。
· D、组织形象即社会公众对组织的整体感觉、印象和认知,是组织状况的综合反映
窗体底端
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【多选题】组织形象的构成有哪几个方面?
窗体顶端
· A、产品形象
· B、经营形象
· C、人员形象
· D、服务形象
窗体底端
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【多选题】塑造组织形象的心理策略有以下哪几项?
窗体顶端
· A、形象的系列化策略
· B、形象的整体性策略
· C、形象的人格化策略
· D、形象的空筐式策略
窗体底端
11
【多选题】以下选项中关于公众舆论的含义正确的是?
窗体顶端
· A、公众舆论可以说是公众印象和公众态度的体现
· B、公众舆论变得日益敏感,公众舆论对组织的压力也会日益增强
· C、树立组织良好的形象应是组织自觉的社会性行为,因而组织必须以制造和引导有利于组织形象塑造的公众舆论为己任
· D、组织要树立良好形象,必须重视公众舆论的评价作用
窗体底端
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【多选题】塑造组织形象的心理策略有以下哪几项?
窗体顶端
· A、形象的系列化策略
· B、形象的整体性策略
· C、形象的可感性策略
· D、形象的人格化策略
窗体底端
13
【多选题】以下属于公众舆论的特征的是?
窗体顶端
· A、公开性
· B、公众性
· C、倾向性
· D、滞后性
窗体底端
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【多选题】引导公众舆论的步骤错误的是?
窗体顶端
· A、第一步策划、组织轰动性事件
· B、第二步广泛宣传,引起兴趣,激起议论
· C、第三步反复宣传,增强效果
· D、第四步正确引导
窗体底端
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【多选题】组织内部心理氛围的含义说法正确的是?
窗体顶端
· A、织内部心理氛围优劣的指标之一,就是组织的凝聚力
· B、组织内部心理氛围的性质,可以分为积极的心理氛围与消极的、恶化的心理氛围
· C、组织内部心理氛围也就是组织内部的心理环境
· D、组织内部心理氛围一般具有相对稳定性
窗体底端
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【多选题】组织内部心理氛围的构成有以下哪几个方面?
窗体顶端
· A、组织成员的集体意识
· B、组织成员的主人翁意识
· C、组织成员的公众意识
· D、组织成员的独立意识
窗体底端
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【多选题】以下说法正确的是?
窗体顶端
· A、员工公众的文化素质、专业水平、职业道德、言谈举止、服务态度等都是组织形象的缩影
· B、员工公众是组织形象的传播者
· C、员工是塑造企业形象的基础
· D、员工公众经常与组织的客户、消费者、竞争者等公众对象接触,比较了解外界对组织的看法,可以随时随地将外部信息反馈给组织。
