华东师范公关心理学3

需要的类别根据起源可分为生理需要和社会需要;根据作用可分为生存需要、享受需要和发展需要;根据性质可分为物质需要和精神需要;根据觉醒状态,可分为现实需要和潜在需要;根据范围可分为个人需要和公共需要;根据社会属性可分为权力需要、交际需要和成就需要。

兴趣可以分为很多种类,按兴趣的内容可分为物质兴趣和精神兴趣。按兴趣和对象的关系可分为直接兴趣和间接兴趣。根据兴趣和本职工作的关系可分为专业兴趣和业余兴趣。按兴趣的主体范围可分为个人兴趣和团体兴趣。按人们的意识对兴趣的参与性质可分为情趣和志趣。

价值取向类型中,功名型以获取功名为特征,安稳型以维持安稳太平的生活为特征,享乐型以追求物质享受或精神享受为特征,储蓄型以积敛金钱为特征,事业型以献身事业为特征,模糊型以综合和多变为特征。

需要的特点包括需要的层次性、复杂性、发展性、伸缩性、竞争性和可诱导性。

(一)需要产生的生理起因,人的机体存在着某种欠缺而未获得满足是公众生理需要产生的根本原因。例如,饥饿的产生依赖于味觉、胃的收缩、血液含糖程度、荷尔蒙(激素)状态以及神经活动等。脑及神经系统与需要的产生有关,与某些欲望的产生系统更是关系密切。(二)需要产生的社会起因,社会环境因素容易使目标对象产生需要或增加已产生需要的强度。在社会情境中,通常目标对象会因强而有力的刺激产生需要。比如,嗅到或者看到食物,最容易产生满足饥饿的需要;高大的英雄形象、爱国的民族英雄事迹,可以使人产生对崇高理想的需要,激发公众购买有关爱国英雄的书籍资料等。(三)需要产生的认识起因,公众对客观世界的认识和评价是需要产生的重要起因。思想,特别是想象和幻想,可以使一个人不断地产生某些愿望。一个公众想象他置身于某一社会情境之中,就能加强他某一方面的欲望。因此,有些公众会将其中的某些欲望付诸实现,以求满足他们的需要。

需要的类别根据起源可分为生理需要和社会需要;根据作用可分为生存需要、享受需要和发展需要;根据性质可分为物质需要和精神需要;根据觉醒状态,可分为现实需要和潜在需要;根据范围可分为个人需要和公共需要;根据社会属性可分为权力需要、交际需要和成就需要。

兴趣可以分为很多种类,按兴趣的内容可分为物质兴趣和精神兴趣。按兴趣和对象的关系可分为直接兴趣和间接兴趣。根据兴趣和本职工作的关系可分为专业兴趣和业余兴趣。按兴趣的主体范围可分为个人兴趣和团体兴趣。按人们的意识对兴趣的参与性质可分为情趣和志趣。

情趣的个别差异包括兴趣指向性的差异、兴趣广泛性的差异、兴趣稳定性的差异和兴趣效能型的差异。

(一)公众兴趣对公关目标有导向作用,公关的目标是公关主体的目标,它是由公关主体制定的,但是在公关目标的制定过程中,公众的兴趣通过自发地对公关主体的影响,间接地对公关目标的制定产生影响,从而发挥事实上的导向作用。(二)公众兴趣对公关过程有能动作用,公关过程是主客体双向交流的过程,主体发挥主动作用,客体发挥能动作用。(三)公众兴趣对公关活动有调节作用,由于公众兴趣受各种主客观因素的影响,因此,它会随各种条件的变化而不断变化,在公关活动中,不断变化着的公众兴趣会随时调节公关过程,如果公关过程能适应,公关活动就会取得成效,否则就会失败。(四)公众兴趣对公关主体有启迪和诱导作用,公关主体的重要职能之一就是搜集各种有用的信息。而公众的兴趣正是最有用的信息和最重要的资源,只有积极地利用这种资源,才能够使公关活动取得实际效果。

价值取向类型中,功名型以获取功名为特征,安稳型以维持安稳太平的生活为特征,享乐型以追求物质享受或精神享受为特征,储蓄型以积敛金钱为特征,事业型以献身事业为特征,模糊型以综合和多变为特征。

价值观能把握公众价值观的差异性,加强公关活动的针对性;把握公众价值观的社会性,加强公关活动的时代性;把握公众价值观的民族性,加强公关活动的灵活性;把握公众价值观的层次性,加强公关活动的共鸣性;把握内部公众的价值观,可以提高组织工作效率。