电子科技大学现代公共关系期末答案

《现代公共关系学》自测题1
 
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1．公共关系也可称作(         )。
A．团体关系    B．人群关系    C．人际关系    D．公众关系
2．艾维·李提出：“说真话”、“（           ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A．投公众所好    B．凡宣传皆好事    C．公众必须被告知    D．普遍原则特殊用
3．政府公共关系实际上是（       ）的一种操作方式和过程。
A．专制政治     B．民主政治     C．独裁政治       D．开明政治
4．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（　　　　）的群众社团组织。
Ａ．非营利         Ｂ．非功利          Ｃ．盈利             Ｄ．功利
5．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（        ）。
A．竞争性还是独占性            B．竞和性还是独占性
C．竞争性还是共享性            D．竞和性还是共享性
6．从众心理是指在社会团体的（     ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
A．强制         B．命令         C．压力            D．影响    
7．美誉度是指（      ）。
A．评价组织名气大小的客观尺度      B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C．组织被公众知晓、了解的程度      D．侧重于对组织形象的 “量”的评价
8．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（      ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
A．“负责人”          B．“精神领袖”     C．“把关人”        D．“意见领袖”
9．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（     ）。
A．间隔随机抽样    B．分层随机抽样    C．分区多级随机抽样      D．分层异比抽样
10．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（      ）技能。
A．公众传播      B．团体传播      C．群体传播       D．人际传播
11．企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（     ）。
A．向外发展，向生产的广度进军        B．对外传播，提高市场竞争力
C．横向联合，向集团化方向发展        D．纵向挖潜，向生产的深度进军
12．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（     ）。
A．目录           B．指导书         C．索引             D．语录
13．社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（      ）的社会渠道。
A．社会协商     B．政治协商      C．经济协商       D．议政参政
14．介绍也有（      ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
A．高低之分     B．先后之别      C．贵贱不同     D．门户之见
15．公共关系所收集的信息具有（       ）性和社会性。
A．微观        B．宏观          C．直观               D．真实
 
二、多项选择题 （每题3分，共30分。多选、少选、漏选均不得分）
1．公共关系活动过程的三个基本要素是（           ）。
A．组织       B．群众       C．传播     D．交流       E．公众
2．组织内部设置公关机构有四种基本模式（             ）。
A．部门隶属型             B．部门并列型            C．部门综合型
D．公共关系委员会         E．高层领导直属型 
3．马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（            ）。
A．人类有五种基本需要            B．需要是有层次的   
C．生理的需要是最高层次的需要    D．行为是由优势需要所决定
E．安全的需要决定优势需要
4．民意测验的调查方式一般有以下几种（            ）。
A．面访调查            B．通讯调查           C．文献资料分析
D．电话调查            E．深度访问
5．公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加
了（            ）两个因素。
A．产品策略           B．政治权力             C．价格策略
D．渠道策略           E．公共关系
6．公共关系是 (           )。
    A．一种特殊的社会实践活动                 B．从属于组织总目标的
    C．组织整体功能中的一个有机构成部分       D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
7．造就优秀的公共关系领导人才，其定位是(             )。
A．懂管理               B．会策划            C．善传播
D．勤工作               E．能宣传  
8．引起知觉的偏见常见的原因有：（            ）。
A．首因效应            B．近因效应            C．无意注意
D．晕轮效应            E．刻板印象
9．根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（        ）。
A．谁传播         B．传播什么         C．通过什么渠道
D．向谁传播       E．传播的效果怎样
10．在组织参观游览活动中应注意的事项有：（            ）。
A．日期选择           B．安排布置            C．陪同与介绍情况
D．摄影               E．食宿交通
 
三、简答题（每题5分，共10分）
1、组织内设公共关系部门有哪些特点？
 
 
 
 
 
 
 
 
2、简述我国政府公共关系的五大具体任务？
 
 
 
 
 
 
 
 
四、论述题（10分）
试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
五、案例分析题（20分）
惠普的经营之道
惠普公司的创造人比尔·休利特说：“惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。”
惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”，“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者”，“身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能力者充任。” 惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚。实验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。这其实也表现了公司对革新的赞助。
“周游式”管理方法也是惠普之道的一个信条。公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的渠道，惠普的交流是多层次、多形式的，“饮咖啡聊天”就是颇受员工欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。
问：1、这个案例给你什么启示？（10分）
2、惠普公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴？（10分）
（要求写出一篇400字左右的案例分析。）