问题
客服解决售后问题所需的技能？（ ）
发布时间：2025-08-07 作者：江苏开放大学 浏览：0次
客服解决售后问题所需的技能？（ ）
选择一项或多项：
a. 客户关系管理能力
b. 良好的沟通能力
c. 成本核算和避损能力
d. 了解店铺商品和各岗位工作流程
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