学习题库 试题列表
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在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析()
在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析()A、产品生产设备质量B、产品生产工装质量C、产品生产工艺质量D、外购品质量E、生产工序质量...
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质量体系的建立过程一般分为()
质量体系的建立过程一般分为()A、总体设计阶段B、建立质量体系阶段C、编写质量体系文件D、部分设计阶段E、实施质量体系文件...
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根据产品使用的质量标准，产品质量战略可分为()
根据产品使用的质量标准，产品质量战略可分为()A、国际质量标准战略B、国外先进标准战略C、目标市场所在国的国家标准战略D、竞争质量标准战略E、用户满意标准战略...
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李先生是一家公司的团队领导，在公司里，角色划分明确，员工各司其职。后来，李先生离开了这家公司加入另一家公司，一段时间后，他发现在新的公司里，员工们工作十分卖力，总是把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常也愿意在必要时多加把劲儿。李先生感觉到这个公司和他原来所在的公司在公司文化上存在着很大的差别。 资料2 威邦银行根据市场调查获知，前来咨询的客户希望银行营业部做到以下几点： a.能够立即处理客户的业务，而不是将他们安排到另一天办理； b.客户服务人员必须具备足够的知识来解答他们的疑问； c.能够礼貌接待
李先生是一家公司的团队领导，在公司里，角色划分明确，员工各司其职。后来，李先生离开了这家公司加入另一家公司，一段时间后，他发现在新的公司里，员工们工作十分卖力，总是把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常也愿意在必要时多加把劲儿。李先生感觉到这个公司和他原来所在的公司在公司文化上存在着很大的差别。资料...
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质量管理的基础工作包括()
质量管理的基础工作包括()A、标准化工作B、计量工作C、质量信息工作D、质量责任制E、质量教育工作...
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根据市场营销的不同动态，产品质量战略可以分为()
根据市场营销的不同动态，产品质量战略可以分为()A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、适用性质量战略D、高性能质量战略E、低性能质量战略...
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根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段开始学习。
根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、理论化 D、应用...
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根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ ）阶段开始学习。
根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、理论化 D、应用...
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美国惠普公司创造了一种独特的"周游式管理办法"，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。 为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的"敞开式大房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也可直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘无束、团结合作的气氛。 单打独斗、个人英雄主义的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。
美国惠普公司创造了一种独特的"周游式管理办法"，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的"敞开式大房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也可直呼其名...
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根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ ）阶段开始学习。
根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、理论化 D、应用...
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根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。
根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、理论化 D、应用...
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根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、应用 B、反思C、理论化...
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服务补救的程序包括（）
服务补救的程序包括（）A、计算服务失败的成本B、征求顾客意见C、服务补救必须迅速及时D、员工培训E、从失败中汲取教训...
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服务文化的作用有（）
服务文化的作用有（）A、导向作用B、凝聚作用C、激励作用D、规范作用E、自我调控的作用...
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服务绩效管理就是为了完成上级领导安排的任务和对员工下命令
服务绩效管理就是为了完成上级领导安排的任务和对员工下命令1、 错2、 对...
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