开放大学在线学习搜题
当前位置:首页 > 学习题库 > G管理咨询师

问题

某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有 两类:即企业客户和家 庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务, 对了解客户需求,改 善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个 最为可取?( )

发布时间:2025-07-30   作者:江苏开放大学   浏览:0

某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有 两类:即企业客户和家    庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务, 对了解客户需求,改    善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个 最为可取?(   )   

A.    采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目组    

B.    设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部   

C.    按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部     

D.    按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部