问题
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有 两类:即企业客户和家 庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务, 对了解客户需求,改 善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个 最为可取?( )
发布时间:2025-07-30 作者:江苏开放大学 浏览:0次
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有 两类:即企业客户和家 庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务, 对了解客户需求,改 善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个 最为可取?( )
A. 采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目组
B. 设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C. 按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D. 按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部
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