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某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与( )无关。 A. 企业的实力 B．销售渠道 C. 售后服务 D. 产品质量...
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“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是A．双向的 B．有效的C. 无效的 D．完整的...
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在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种 A. 买方议价能力的威胁 B．供应商议价能力的威胁 C. 新竞争对手的威胁 D. 环境的威胁...
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团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该 A. 继续信任和关注该员工 B. 把授予的权力收回 C. 制订一份双方一致同意的行动计划 D．为员工提供必要的工具...
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