问题
（ ）是最广泛接受的服务质量测量方法。
发布时间：2025-06-05 作者：江苏开放大学 浏览：0次
（ ）是最广泛接受的服务质量测量方法。
a. KANO模型
b. 服务质量差距模型
c. SWOT分析
d. SERVQUAL方法
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SERVQUAL分数 =（ ）。 a. 满意程度-不满意程度b. 不满意程度-满意程度c. 期望的分数-实际感知的分数d. 实际感知的分数-期望的分数...
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