（ ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

（      ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

a.

客户利润率 

b.

客户价值

c.

客户忠诚度

d.

客户满意度