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问题

陈先生夫妇参加了某国际旅行社组织泰国、香港、澳门10日旅游团。

发布时间:2025-04-10   作者:国家开放大学   浏览:0

陈先生夫妇参加了某国际旅行社组织泰国、香港、澳门10日旅游团。领队在上海机场分发护照时发现,陈先生的护照未在团队护照中,领队和旅行社联系后,得知护照遗漏在旅行社。旅行社马上派人把护照送到候机室,飞机已经起飞。由于陈先生无法出境,他的夫人也要求留下,旅行社希望他夫人继续行程,并承诺陈先生可以在第二天赶上团队,遭到拒绝,陈先生夫妇同时滞留在机场。旅行社一方面妥善安排陈先生夫妇的住宿和餐饮(费用由陈先生先行支付),同时积极和有关部门协调,第二天飞往泰国和团队会合。由于团队已经游览了一天,地接社愿意单独用小车送陈先生夫妇补上漏游的景点。陈先生明确表示,由于身体的原因,只愿意随团旅游,不需要再补景点。游程结束后,陈先生夫妇要求该国际旅行社全额返还在机场的食宿费用、赔偿泰国景点的损失、缩短一天的行程的损失和由于旅行社违约造成的精神损失。

问:(1)旅行社是否必须全额承担陈先生夫妇在机场的食宿费用?为什么?

(2)对于陈先生夫妇提出的其他赔偿请求,旅行社应当如何处理?